Clientes que não pagam seus débitos em dia são incrivelmente comuns em todo o mundo, não importando a área ou segmento do mercado. No entanto, isso é algo que pode afetar a rentabilidade e até mesmo a competitividade de um empreendimento. Por isso, saber como reduzir inadimplência em sua Clínica Odontológica pode ser extremamente importante.
Embora medidas mais assertivas contra inadimplentes crônicos possam demandar ações mais complexas, inclusive na esfera judicial, existem algumas estratégias simples e com boa efetividade, que podem proporcionar um tremendo alívio ao seu fluxo de caixa no final do mês.
Continue sua leitura e descubra quais são elas.
Realize um acompanhamento diário
O primeiro passo para reduzir a inadimplência em sua Clínica Odontológica consiste em realizar um acompanhamento diário. Sabemos que o mais comum é chegar ao final do expediente bem cansado e querer ir logo embora para casa, mas tal medida permite uma Avaliação mais confiável do cenário e ajuda na assertividade para a tomada de decisões posteriores.
Sendo assim, reserve alguns minutos para fazer a checagem e analisar os números gerais, como o volume e o total de inadimplentes. Dessa forma, você pode descobrir tendências, como dificuldades de pagamento em alguns serviços específicos ou na data de vencimento, promovendo algumas mudanças necessárias para que isso não aconteça tanto.
Tenha processos claros de cobrança
Outra medida que mostra boa efetividade e não é complexa de se adotar está em ter processos claros de cobrança. Acredite se quiser, mas muitos Clientes podem acabar não quitando seus débitos pelo simples fato de não saberem quais são as formas de pagamento que são aceitas no estabelecimento, por incrível que pareça.
Logicamente, o cenário melhorou nesse sentido, pois atualmente é muito fácil passar o cartão de crédito ou fazer um PIX. No entanto, existem pessoas que não são tão familiarizadas com a tecnologia ou simplesmente preferem alternativas mais comuns. Por isso, divulgue claramente as opções que você aceita e as que não, inclusive em suas ações de marketing.
Adote uma solução em tecnologia
Independentemente do seu ramo ou segmento de mercado, contar com boas soluções em tecnologia é algo que só pode trazer benefícios para sua operação. Aliás, se você ainda não fez investimentos nesse sentido, é hora de rever sua estratégia, pois você pode estar perdendo espaço à toa para os seus principais concorrentes.
Nos dias de hoje, existem ferramentas como os sistemas de gestão ou similares, que centralizam os dados relevantes do negócio, inclusive sob o ponto de vista financeiro. Dependendo das funcionalidades do software, você pode imprimir relatórios, elaborar avisos e até mandar uma notificação de cobrança por e-mail, para seu Cliente não esquecer de pagar!
Faça o gerenciamento dos atrasos
Mesmo tomando uma série de medidas e ações para reduzir a inadimplência em sua Clínica Odontológica, não tem jeito: os devedores surgirão no seu dia a dia. Por isso, uma tática muito recomendável para minimizar o problema é fazer um bom gerenciamento dos atrasos. Com isso, você evita outro problema, que é o descontrole financeiro na sua própria empresa.
Sendo assim, sempre mantenha um arquivo com um relatório ou anotações relativas às informações sobre as dívidas, como quem são os inadimplentes e, principalmente, quanto devem e em qual data deveriam ter efetuado o pagamento. Com isso, também ficará mais simples elaborar estratégias mais efetivas de cobrança.
Consulte o serviço de proteção de crédito
Uma dica bastante óbvia para quem vem tendo problemas com inadimplência, mas que nem sempre é seguida por uma série de razões, está em consultar o serviço de proteção ao crédito. Obviamente, no contexto de uma Clínica Odontológica, isso não servirá para simplesmente se recursar a atender ou prestar um tratamento, mas ajuda a se prevenir de alguns problemas.
Uma aplicação interessante, por exemplo, está em oferecer mais benefícios e opções para aquelas pessoas que tenham um histórico de excelentes pagadores. Por outro lado, é possível tentar limitar os custos e despesas de quem está com o nome sujo, bem como não aceitar cheques ou outras formas de pagamento que possam oferecer risco para o seu negócio.
Cogite trabalhar como Franqueado
Você já pensou que ter uma Franquia pode ajudar a reduzir a inadimplência em sua Clínica? Por mais que isso possa não oferecer uma correlação direta e evidente, existem tantos benefícios em ser um Franqueado que as vantagens chegam por todos os lados. Um ponto forte é que, como você está ligado a uma marca, as pessoas tendem a reconhecer a sua credibilidade.
Além disso, muitos Franqueadores de qualidade disponibilizam opções que podem contribuir para que o seu negócio tenha um fluxo de caixa mais inteligente e confortável, como previsões de cenários financeiros da empresa, análises de investimentos e assim por diante. Com isso, o dia a dia é mais simples e, mesmo com inadimplentes, o seu orçamento não fica tão apertado.
Abra espaços para a negociação
Para prestar um serviço de qualidade, uma Clínica Odontológica precisa arcar previamente com uma série de custos, não é mesmo? Afinal, existem diversos gastos necessários em termos de insumos, equipamentos, especialização, funcionários e muito mais. Com isso, é natural querer que o Cliente pague em dia e sem causar maiores contratempos para a sua empresa.
No entanto, infelizmente, sabemos que não é isso que acontece na prática e, mesmo coberto de razão, é importante que o seu negócio abra espaços para a negociação. É possível que aquela pessoa tenha deixado de arcar com o compromisso por motivos maiores e, com isso, pode valer a pena facilitar ao máximo, oferecer prazos maiores ou mesmo um bom desconto.
Agora você já sabe como reduzir inadimplência em sua Clínica Odontológica! São medidas simples, mas que fazem toda a diferença. Além disso, não se esqueça de registrar toda e qualquer tentativa de negociação com os Clientes, até para ter mais controle e facilitar eventuais ações judiciais.
Gostou de aprender como reduzir inadimplência em sua Clínica Odontológica? Quer contar com os numerosos benefícios de se tornar um Franqueado, inclusive no aspecto financeiro? Então, não perca mais tempo:
